Trocas e Devoluções

A ENKB garante aos clientes a troca ou devolução de produtos, desde que estejam dentro da nossa Política de Trocas e Devoluções:

- A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra em no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto.

- Antes de devolver o produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (11)3621-5311, e-mail atendimento@enk-b.com ou pelo chat em nosso site.

- Em casos de Insatisfação ou arrependimento os produtos não devem apresentar defeitos, avaria. É preciso que o mesmo esteja com a etiqueta e não deve apresentar indícios de uso.

- Em casos de avaria ou defeito, os produtos serão analisados e caso seja constatado indícios de mau uso a troca não será acatada.

- O produto deve ser devolvido em sua em sua embalagem original, incluindo nota fiscal e qualquer outro item incluso na embalagem.

- O reembolso referente aos produtos devolvidos será total, incluindo o valor do frete, caso a solicitação atenda os requisitos obrigatórios. 

- O processo de reembolso é iniciado somente após o retorno do produto a nossa loja e pode lever até 5 dias úteis para ser efetivado, por meio dos intermediadores de pagamento Pagseguro ou Paypal.