Política

COMO COMPRAR

Para comprar na enkb é super simples A enkb se preocupa em oferecer o melhor serviço para que você possa ficar tranquilo na hora de comprar. Por isso, usamos o sistema de pagamento PagSeguro. Você só precisa adicionar o produto ao carrinho e efetuar o pagamento na janela que será aberta, redirecionando a navegação para o painel do Pagseguro.

É preciso fazer um cadastro, e para isso você pode se registrar antes no site Pag Seguro ou fazê-lo no ato da compra.

O pagamento pode ser feito em cartões de crédito e débito, boleto e transferência bancária.

POLÍTICA

Comprou ou ganhou e quer trocar? É fácil e você não tem custo de frete para a primeira troca.

Informações importantes:
1) O custo do frete de sua primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta! Nos reservamos o direito de cobrar uma nova taxa de frete à partir da segunda troca solicitada.
2) Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer coleção. Caso o valor do novo produto escolhido seja diferente do anterior, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@enk-b.com.
3) Se preferir, é possível ficar com o crédito em sua conta PagSeguro, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado.
4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, via e-mail, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
6) A política de troca ou devolução da enkb é parecida com a de uma loja física. Ou seja, os produtos só serão aceitas se devolvidas:
• Com os lacres e tags da enkb intactos e dentro da embalagem na qual foi enviado;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes);
• Com a nota fiscal ou uma cópia dela.
Caso a enkb entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, nos dispensamos de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
Em caso de dúvidas, fale conosco através do e-mail atendimento@enk-b.com.

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  • Depósito Bancário
  • Boleto Bancário
  • PagSeguro
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